jueves, febrero 13

ISLAS DIGITALES EN LA CIUDAD

En el territorio de la ciudad de Buenos Aires, las denominadas Islas Digitales se han convertido en un puente entre la administración y lxs Vecinxs.

Vivimos en un mundo cada vez más digitalizado, donde ciudadanxs y administración pública se enfrentan al reto de mantenerse al día con la tecnología. Para facilitar ese trámite, la ciudad de Buenos Aires adoptó una iniciativa innovadora destinada a facilitar el acceso de sus vecinxs a los servicios gubernamentales, con la implementación de un total de 31 islas digitales en cada una de las 15 comunas de la Ciudad.

Estos Puntos de Atención Ciudadana (PAC) no buscan únicamente agilizar y modernizar la gestión de trámites, sino también acercar la administración a las personas. Las Islas Digitales brindan a lxs ciudadanxs un espacio adecuado donde puedan realizar distintos trámites de forma autogestionada o con el apoyo de personal capacitado. “La atención integral en las islas superó el año pasado las 320.000 asistencias”, señala César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano porteño.

Ubicadas en sedes y subsedes comunales, así como en otras ubicaciones estratégicas, las Islas Digitales están equipadas con computadoras y conectividad a internet, diseñadas para que cada vecinx, sin importar su nivel de conocimiento tecnológico, pueda acceder a un amplio rango de servicios de manera simple y rápida.

Una de las características más destacadas de las islas digitales es su capacidad para atender las necesidades de una población diversa, aunque se ha notado una tendencia importante en la asistencia de personas mayores de 65 años. «Entre los trámites más requeridos está la renovación de la licencia de conducir», apunta Torres. Este dato refleja la importancia de ofrecer herramientas accesibles, especialmente a aquellos que no han crecido en la era digital.

Los asistentes en las Islas Digitales también desempeñan un papel crucial en la educación de la ciudadanía sobre el uso de estas tecnologías. Cumpliendo un doble propósito: atención inmediata y capacitación para el futuro, con el fin de proporcionar a lxs vecinxs la preparación necesaria para realizar gestiones sin asistencia externa a la hora de realizar una serie de trámites esenciales, tales como:
Licencias: Información y asesoría sobre trámites, así como verificación de solicitudes de licencias de conducir.
Registro Civil: Solicitudes de partidas de nacimiento, matrimonio y defunción, así como la gestión de DNI y pasaportes.
Defensa del consumidor: Asesoramiento sobre denuncias digitales y seguimiento del estado de las mismas.
MiBA: Creación y recuperación de cuentas con perfil actualizado.
AGIP: Verificación de deudas relacionadas con ABL y patentes, así como la gestión del servicio SUBE.
Infracciones: Consulta sobre infracciones y legajos.
Educación: Solicitudes relacionadas con el Boleto Estudiantil y Becas.
Gestión colaborativa: Generación de solicitudes para mejorar las condiciones de la ciudad, abarcando alumbrado, veredas, arbolado, plazas, tránsito y transporte.
Este amplio abanico de servicios refleja el compromiso de la administración pública con la satisfacción de las necesidades de la comunidad, promoviendo un acceso equitativo a los trámites que son esenciales para la vida cotidiana.

Las Islas Digitales están distribuidas a lo largo de la ciudad, cada una en ubicaciones estratégicas. Por ejemplo, en la sede comunal 1, en Humberto 1° 250, los vecinos pueden acudir de 8 a 16 horas, mientras que otras sedes ofrecen horarios similares. También hay subsedes ubicadas en zonas como Recoleta, ubicadas en la sede comunal 2, en calle Uriburu 1022 y en Vicente López 2020, donde se facilita el acceso a estos servicios digitales en contacto directo con los funcionarios.

Los ciudadanos pueden localizar la Isla Digital más cercana a su domicilio a través de un mapa interactivo disponible en la web oficial de la Ciudad.

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